La relation fournisseur est au cœur de la performance achats. Pourtant, selon l’étude CNA, 85 % des directions achats anticipent des relations déséquilibrées avec leurs fournisseurs en 2024.
Dans un contexte marqué par l’incertitude géopolitique, l’inflation opportuniste et la pression réglementaire, le Supplier Relationship Management (SRM) digitalisé devient un levier incontournable pour gérer les risques, structurer la collaboration et bâtir des partenariats durables.
Supplier Relationship Management : gérer les risques et prévenir les monopoles
La vulnérabilité face aux fournisseurs stratégiques reste une préoccupation majeure. 56 % des directions achats craignent des ententes illicites et 67 % ont déjà été confrontées à des situations de monopole. Ces déséquilibres limitent la capacité de négociation et exposent les organisations à des hausses de prix injustifiées.
Un SRM digital permet de :
- cartographier et diversifier le panel fournisseurs pour éviter la dépendance,
- mesurer les performances fournisseurs (qualité, délais, conformité),
- détecter les anomalies ou signaux faibles liés à des comportements de collusion.
Connecté à des bases externes (Infolégale, Aprovall, Creditsafe, EcoVadis, ou open data), la plateforme SRM renforce la transparence et la vigilance sur la santé financière et extra-financière des partenaires.
Intégrer la durabilité au cœur de la relation fournisseur
La pression réglementaire et sociétale accélère la transition vers des achats responsables :
- 78 % des directions achats se fixent des objectifs RSE en 2024,
- 73 % s’engagent dans la réduction de l’empreinte carbone.
Un SRM digital intègre désormais des critères ESG pour :
- évaluer la maturité RSE des fournisseurs,
- suivre leur performance environnementale dans le temps,
- faciliter le sourcing via des référentiels spécialisés (Ademe, Marché de l’inclusion).
L’enjeu est de dépasser la logique purement transactionnelle pour instaurer une relation partenariale durable, où le fournisseur est acteur de la performance collective.
Chiffres clés et pratiques SRM
- 70 % des directions achats estiment que les crises géopolitiques influenceront leur stratégie en 2024.
- 77 % auront des objectifs explicites de gestion des risques fournisseurs.
- Les secteurs les plus exposés aux ententes : BTP-immobilier (81 %), énergie-environnement (71 %), aéronautique-défense (70 %).
Mise en œuvre d’un SRM digital performant
Un SRM efficace ne se limite pas à une base de données. Il constitue un cadre stratégique pour :
- classer et évaluer les fournisseurs sur des critères objectifs,
- définir des plans d’amélioration continue,
- impliquer les fournisseurs dans les projets de co-innovation et de réduction des risques,
- fiabiliser les données pour nourrir un pilotage structuré et partagé.
Les organisations qui déploient un SRM digital observent une amélioration significative de la qualité de l’information et de la collaboration interne comme externe.
Conclusion
Le SRM digital transforme la gestion fournisseur en un véritable partenariat durable. Il sécurise la chaîne d’approvisionnement, anticipe les risques et aligne la performance achats avec les objectifs stratégiques de l’entreprise. Dans un environnement incertain, c’est le socle d’une supply chain résiliente, responsable et créatrice de valeur.
