Il y a des journées qui comptent plus que d’autres. Celles où l’on quitte son écran, où l’on prend la route, et où l’on va à la rencontre de ceux qui font vivre Okaveo au quotidien : nos membres. Cet Okaveo Tour de février m’a conduit en Auvergne, à Clermont-Ferrand, pour deux jours d’échanges humains, chaleureux et inspirants.
Deux rendez-vous étaient au programme : VVF Villages et OPHIS Puy-de-Dôme. Deux organisations différentes, deux équipes passionnées, et un point commun : l’envie d’avancer ensemble.
📖 Jour 1 - Cap sur l'Auvergne
Sur la route
Départ matinal depuis Lyon, direction l’Auvergne. Quelques heures de route et me voilà à Clermont-Ferrand. Se déplacer pour aller voir un membre, c’est un geste simple mais qui compte : c’est notre façon de dire « vous êtes importants pour nous ».
Une après-midi chez VVF Villages
Premier arrêt de cet Okaveo Tour : les locaux de VVF Villages. C’est Nathalie Montbarbon, directrice des achats, qui m’accueille. Tout de suite, le ton est donné : convivial, ouvert, sans filtre. C’est exactement l’esprit des Okaveo Tours.
Pouvoir être dans les locaux d’un membre, c’est précieux. On perçoit l’ambiance, on comprend mieux le quotidien des équipes, on ressent les défis concrets auxquels elles font face. C’est une immersion qui change la perspective.
Les discussions s’engagent naturellement autour d’un sujet au cœur de leurs préoccupations : la valorisation des gains achats. Un thème riche, stratégique, qui nous a tellement inspirés que l’idée a germé sur place : organiser un Okaveo Lab dédié à cette thématique. Pour ceux qui ne connaissent pas encore le concept, un Okaveo Lab, c’est un atelier de travail qui rassemble des membres de la solution achats Okaveo autour d’une thématique précise. L’objectif : co-construire ensemble les prochaines évolutions de la plateforme, pour être toujours au plus près des besoins de nos utilisateurs. Quand les meilleures idées naissent de la rencontre, c’est le signe que l’on est sur la bonne voie.
Nous avons aussi pris le temps de revoir ensemble certains usages de la plateforme, de répondre à des questions très concrètes et d’imaginer des pistes d’évolution. Des moments d’écoute pure, où chaque retour est une pépite.
« C’était vraiment intéressant d’avoir pu se rencontrer. Vous avez bien fait d’insister pour venir jusqu’à Clermont. »
Ces mots résument tout. La distance fond quand on prend le temps de se voir. Les Okaveo Tours existent pour ça : rapprocher, écouter, comprendre.
Clermont-Ferrand, belle découverte
La soirée s’est terminée en ville. Clermont-Ferrand est une vraie surprise : vivante, chaleureuse, avec une scène culinaire qui mérite le détour. Une belle façon de prolonger cette première journée riche en échanges.
📖 Jour 2 — Immersion chez OPHIS Puy-de-Dôme
Une rencontre collective
Deuxième journée, autre ambiance. Direction les locaux d’OPHIS Puy-de-Dôme, bailleur social public du territoire. C’est Isabelle Virion qui m’accueille, entourée de son équipe et de plusieurs utilisateurs de la plateforme. Ce qui frappe d’entrée, c’est la diversité des profils réunis : opérationnels, responsables, référents internes. Un vrai collectif.
L’objectif était clair : faire un point d’étape, écouter les retours d’expérience, et explorer ensemble les pistes d’amélioration. Et les équipes avaient beaucoup à partager.
Un outil bien ancré dans le quotidien
Ce qui ressort de cette rencontre, c’est la belle adoption de la plateforme au sein de l’organisation. Grâce à l’implication de référents internes motivés, Okaveo fait partie du quotidien des équipes. Plusieurs modules sont actifs, notamment la gestion des contrats et des besoins. C’est toujours gratifiant de voir un membre s’approprier l’outil aussi bien.
Des idées qui fusent
Les échanges ont été d’une richesse formidable. Les équipes ont partagé des idées concrètes et inspirantes pour aller plus loin. Parmi les pistes évoquées ensemble : structurer un circuit vertueux autour de la gestion des incidents fournisseurs et de l’évaluation des prestataires. L’idée ? Faciliter la déclaration d’incidents, centraliser les informations, puis déclencher des évaluations ciblées pour améliorer la qualité des prestations.
Les équipes ont également imaginé des améliorations très concrètes : pouvoir déclarer un incident avec des photos, notifier automatiquement le prestataire, ou encore centraliser les échanges pour éviter les pertes d’information. Chaque suggestion est un cadeau pour nos équipes produit.
Avancer ensemble
Un autre sujet passionnant a émergé : la fluidité entre les outils. Les équipes travaillent avec plusieurs systèmes au quotidien, et l’envie de simplifier les passerelles entre eux est forte. Okaveo dispose déjà d’API et de connecteurs, et ces retours terrain nous confortent dans notre volonté de continuer à investir dans l’interopérabilité.
Ce qui m’a particulièrement touché dans cette rencontre, c’est un constat partagé : les vrais leviers de progrès ne sont pas que techniques, ils sont aussi humains et organisationnels. L’accompagnement, la formation, le partage de bonnes pratiques entre membres… c’est là que la communauté Okaveo prend tout son sens.
✨ Ce que je retiens de cet Okaveo Tour
Deux jours, deux membres, des dizaines d’échanges, et une certitude renforcée : rien ne remplace le contact humain.
Aller à la rencontre de nos membres dans leur environnement, c’est comprendre leurs réalités, répondre à leurs questions, et co-construire avec eux les évolutions de demain. C’est aussi créer des liens qui dépassent la simple relation outil-utilisateur.
Les meilleures idées naissent du terrain. Les meilleurs développements naissent de l’écoute. Et les plus belles communautés se construisent en présentiel, autour d’un café, dans les locaux de ceux qui nous font confiance.
Merci à Nathalie, à Isabelle et à toutes les équipes de VVF Villages et OPHIS Puy-de-Dôme pour leur accueil, leur générosité dans les échanges et leur confiance.
À très vite pour le prochain Okaveo Tour !
Clément, équipe Okaveo.
